浅谈电力经济与管理
我国电力市场已从卖方市场逐渐转为买方市场，供电企业的工作重点应同时由生产管理向营销管理转变。供电企业要适应这一转变，必须努力做好用电营销管理工作。所谓市场营销(Markeing)观念，就是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益时所持的态度、思想和观念。从市场营销学来看，电力企业市场营销，应是有效利用电力企业的资源(即优质二次能源)最大限度提供比其他竞争者更能满足用户需求的能源，使企业获得良好的经济效益。
一、用电营销管理为供电企业带来革命性突破
1．观念体系创新。
(1)知识营销观念。供电企业可以依赖以知识教育为主体的营销创新活动，催化消费者产生新的消费需求，从而主动购买产品和享受服务。美国佐治亚电力公司主管市场的常务副总裁认为，帮助用电客户获得成功，不仅能加强企业与用电客户的关系，而且能扩展他们的业务范围，我们的电力消费量就增大，这就是我们的目的。
(2)消费者满意观念。供电企业必须奉行顾客满意的新理念，把让顾客满意、为用户提供三全(全员、全天候、全过程)销售服务作为供电企业一切工作的出发点。山东电力集团公司向社会各界郑重承诺：凡举报山东电力职工违纪行为，经查情况属实，将得到最高达1万元的奖励。与此同时，集团公司广泛发动群众，用多种形式检查、督促职工工作，并一次性拿出1000万元，设立专项基金，对于群众满意不满意提出好建议的给予200-10000元的奖励。山东电力敢于主动花钱买满意不满意，可谓用心良苦。
(3)绿色营销观念。供电企业应以绿色需求为导向，考虑供电企业的社会责任，遵循可持续发展原则。我国第一家电力出口供应商内蒙古二连浩特供电局，配合当地政府实施蓝天绿地工程，参与环境保护和可替代能源的竞争，给人们的生活带来便利、快捷、经济的绿色新境界。
2．营销组合的创新。面对知识经济，许多传统营销组合已不适应新的形势，电力销售不旺、欠费居高不下、窃电屡禁不止现象长期困扰着电力企业，我们必须在新观念指导下，进行改造和创新。
(1)产品创新策略。应将产品划分为有形产品和无形产品，把与知识经济范畴有关的产品、咨询服务等作为产品的新序列。
(2)销售渠道创新策略。网络突破了时空的局限，为买卖双方沟通提供了丰富的信息和低廉的沟通成本。因此，企业在营销渠道方面要进行一定的调整与重新构建，既重视传统渠道，又要以前瞻性的眼光积极运用网络营销渠道。
(3)促销创新的策略。知识促销成为促销的新潮，它将更能打动顾客的心。
(4)营销管理的创新。组织结构应减少中间环节，提高效率，从而增强组织活力。
从管理方式上看，柔性化管理是发展趋势，传统的权力控制型企业将被学习型企业所取代，在共同目标下通过建立自主管理的团队，充分发挥单位职工的主动性、创造性，努力提高营销管理对市场的适应性和反应的快捷性、灵敏性。
可参考：
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