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基于社会资本理论的中小企业持续竞争优势研究
[摘要]本文在对企业持续竞争优势理论进行梳理的基础上，从社会资本理论视角构建了企业获取持续竞争优势的理论框架，认为企业外社会资本为企业获取异质性资源，而企业内部社会资本提升了企业动态能力，两者共同形成了企业持续竞争优势。在此基础上，对中小企业应该如何构建持续竞争优势提出建议。
[关键词]社会资本,中小企业,持续竞争优势
改革开放以来，我国中小企业得到迅猛发展，截止到2006年10月低，经工商部门注册的中小企业已达到430多万户，约占全国企业总数的99.8%。中小企业创造的最终产品与服务价值、出口总额和上缴税收，分别占全国的58%、68.3%和50.2%。此外，中小企业还提供了全国60%以上的发明专利和75%以上的就业机会。中小企业已成为我国国民经济和社会发展的重要力量。然而中小企业发展却面临着许多问题，特别是中国加入WTO以后，企业面临的竞争将更加激烈。在未来的市场竞争中企业要赢得优势并持续获取利润，就必须拥有持续的竞争优势。本文从社会资本理论的视角探讨中小企业持续竞争优势，构建了基于社会资本理论的企业持续竞争优势框架，并为中小企业持续竞争优势的构建提供建议。
1 企业社会资本的内涵及分类
社会资本概念的提出最早可以追溯到布迪厄，他认为，社会资本是实际或潜在资源的集合，这些资源与相互默认或承认的关系所组成的持久网络有关，而且这些关系或多或少是制度化的(Bourdieu，1980)。科尔曼(Coleman，1988)认为社会资本具有公共物品的属性，它由构成社会结构的各个要素组成，并为其结构内部的个人行动提供便利。后来随着著名社会学家普特南、格兰诺维特、福山等人对这一理论体系的不断完善，社会资本已经成为学界广泛关注的重要理论。这些学者分别从网络组织、价值观念、行为规范、互惠信任以及合作行动等不同方面对社会资本的概念进行了界定。如普特南(Putnaan，1992)认为社会资本是社会组织的特征，如网络、规范和信任，它们有助于人们为了共同的利益进行协调与合作。格兰诺维特(Granovetter，1992)认为社会资本是一种有价值的资产，它来源于参与者的社会关系网络中。福山(Fukuyama，1995)则认为社会资本是群体成员之间共享的非正式的价值观念、规范，能够促进彼此间合作。另外，社会资本理论也受到一些国际著名组织、政府和非政府组织广泛关注。1997年世界银行在《拓展财富衡量》的报告中专辟“社会资本：失落之链”一章，论述了社会资本的衡量和意义。
随着社会资本理论的不断完善，社会资本已被广泛应用到企业管理中。从目前的国内外文献来看，对于企业社会资本的讨论主要集中在两个层面展开。一是企业的外部社会资本；另一个是企业的内部社会资本。企业的外部社会资本是指企业与外部组织的潜在利益那些能够被企业所控制的，有利于企业实现其目标和实现目标活动的，嵌入于企业网络结构中显在的和潜在的资源集合。它存在于企业与顾客、供应商、销售商、政府以及银行等组成的组织间关系网络中。企业的内部社会资本是指人们在企业内为共同目的一起工作、从企业内部获取利益的能力，可提升组织间资源的交换、信息知识获取的质量，及加强企业内部的凝聚力，进而提升企业应对外部环境变动的能力。它通常存在于企业内部管理者与雇员、雇员与雇员之间的个人社会关系网络中。无论是企业的社会资本还是企业家社会资本都有一个共性，即为了获取和提升企业成长所需的资源和能力。综上所述，我们认为企业社会资本是受历史文化和传统所影响，为了企业目标的实现，嵌入于组织间(企业或个人)社会关系网络中的各种资源(包括信任、合作、规范等)，其由企业的外部社会资本和内部社会资本两部分组成，具有以下特点：
1.1 企业社会资本存在于组织间关系网络中
经济资本通常存在于一个企业或者个人之中，然而社会资本却只能存在于组织间关系网络中，这种网络是由各种组织(包括政府、企业、个人)组成，它使得企业能够应对复杂的外部环境，获得持续成长的资源和能力。
1.2 社会资本的关键要素是信任
福山认为，社会资本是由社会或社会的一部分普遍信任所产生的一种力量。信任以及它所隐含的道德准则，是社会群体形成的前提。在企业所处的社会关系网络中，如果没有信任企业将无法获取成长所需的资源，也就不能形成社会资本。
1.3 企业社会资本建立在社会普遍的道德、规范等基础之上
企业社会资本的获得要求人们习惯于群体的道德规范，并具有忠诚、诚实和可靠等美德，这是企业社会资本的认知嵌入性，它是企业社会资本中最深层内容。
2 中小企业持续竞争优势的来源
关于中小企业竞争优势的研究可以追溯到Marshall(1890)，他从进化论的角度阐述了企业的发展遵循着自然界普遍规律，即大企业的衰退后为中小企业取代是自然法则，垄断不可能无限制延续下去，规模经济和竞争可以获得某种均衡。Mill(1936)认为中小企业比大企业具有更强的环境适应能力，这也是其在多变的环境中持续成长的根本原因。后来，英国经济学家张伯伦首先提出了“竞争优势”的概念，经霍弗和申德尔引人到战略管理领域。在长期的研究中形成了两个代表性的观点：以波特为代表的产业结构论和以潘罗斯、鲁梅特、沃纳菲尔特、巴尼为代表的资源基础论。这两个理论都是从静态的角度看待企业竞争优势的，没有考虑到竞争环境和竞争方式的变化。随着市场竞争的日益激烈，产品生命周期的缩短，顾客需求的多样化等因素的影响，企业的市场竞争中获胜就必须构建持续竞争优势。所谓企业持续竞争优势是指企业能够控制的有价值、稀缺的、不可模仿的、不可替代的资源和能力，这些资源和能力既是有形的又有无形的，包括管理能力、企业组织流程、知识和信息等。与传统的竞争优势理论相比，持续竞争优势更加强调企业获取战略资源的动态能力。即企业通过整合、获取或再配置内外部各种技术、能力和功能，以适应不断变化的外部环境的能力。企业在不断创新和学习过程中形成知识积累而逐渐提升自身的能力，从而企业获得持续竞争优势。
与大企业相比，中小企业具有规模较小、融资能力较差、资本和技术有机构成较低等特点，使得中小企业难以与大企业进行抗衡。为了生存和发展，中小企业通常借助外部关系网络获取关键资源，格兰特(Gulati，1998)将这种关系网络称为网络资源(Network Resource)。它是人与人之间、企业与企业之间长期互动的结果，是企业内外社会关系网络相互嵌入的最终体现LT]。企业社会资本决定了企业获利的机会，它是企业社会关系网络的基本要素，同时它也创造了企业内部动态能力。一方面，企业通过外部社会资本的嵌入性机制获取异质性资源和信息；另一方面，企业通过内部社会资本存量促进了企业组织学习和知识整合，提升了企业动态能力。外部资源和内部能力是相互结合，互为补充的，没有外部资源的获取内部能力就不会创造新的价值，同样没有内部能力企业很难获得关键资源，两者联结的桥梁就是企业所拥有的社会资本。
3 外部社会资本与中小企业资源获取
1985年美国的新经济社会学家格兰诺维特在《美国社会学杂志》上发表了“经济行动与社会结构：嵌入性问题”一文，是有关“嵌入性”的经典之作。他认为经济活动的每个交易都是一个社会事件，通过行动者涉及的社会网络和制度，嵌入在一系列社会化的态度、偏好和准则之中。企业社会资本按照其关系网络嵌入性可以分为：关系性嵌入、结构性嵌入和认知性嵌入三种。
3.1 社会资本关系嵌入性
社会资本关系性嵌入是指企业通过外部关系网络中节点间的相互联系纽带来获取信息。这种外部关系网络是企业与其他组织之间的一系列水平或垂直的相互关系，即企业与供应商、分销商、顾客、竞争对手以及其他组织(政府、中介机构)之间的相互关系。企业通过组建势。中小企业网络中的学习和合作是建立在良好的社会资本的基础上，而企业之间相互信任是社会资本不可分割的重要组成部分。信任是一种思维状态，即交易一方对另一方将付诸意料之中的、相互可接受的行为的预期。企业与其他组织建立合作关系的基本目的就是为了获取资源，彼此相互依赖、相互需要是维持这种合作关系的基础。信任促进了组织间的合作，有利于克服交易双方的机会主义行为，可以弥补正式契约的不足，降低交易成本，减少了未来不确定性。与此同时，随着企业间合作关系的不断延续，企业之间的信任也会加强。长此以往企业间信任与合作形成良性互动，企业之间就会形成共同的价值和规范，价值的介人能激励企业去建立社会网或把资源转移给其他企业，规范又会更进一步提高企业合作方组建战略联盟的愿望。
3.2 社会资本结构嵌入性
社会资本结构性嵌入是从企业嵌入的社会关系结构出发来研究企业拥有的社会资本对其获取外部资源的作用。行动者之间的联系属性以及处于网络中不同位置决定了他们获取资源的不同模式。社会关系网络的联结属性有强弱之分，强关系维系着群体、组织内部的关系，使得隐性知识和高质量的信息在企业间通过企业成员相互联系很容易流动，从而减少了获取信息的不确定性和机会成本的产生，增进了企业间的信任，加速了信息和知识的交流。格兰诺维特认为，行动者之间的关系越强他们就越相似。网络内企业通过强关系获取的知识、信息的同质性较高，易形成信息的冗余和重复。相比而言，弱关系能够克服这一不足。弱关系在群体、组织之间建立了纽带联系，比强关系更能够充当跨越其社会界限以获取信息和其他资源的桥梁，从而将其他群体的重要信息带给不属于这些群体的某个个体。企业网络中的弱关系越多，网络内企业越能够获得新的、独特的信息，对提高中小企业创新效应起到极其重要的作用。网络中的企业所处的位置也决定着企业获取资源的能力，越是处于网络的核心地位，就越有可能保持好与群体中其他成员的联系，也就越容易获得网络资源。
3.3 社会资本认知嵌入性
社会资本认知性嵌入是指行动者在网络中长期合作会形成共同的价值观和规范，可以促进双方信任关系的发展。企业在与其他组织交往的过程中，形成了彼此相互接受的语言、模式和价值观。Nahapiet和Ghoshal(1998)认为，人们在某种程度上拥有共同的语言会提高他们接近他人并获取信息的能力。相反，如果他们的语言和规范不相同则限制了他们的交流也就阻碍他们获得资源的机会。布尔迪厄认为社会资本是实际的或潜在的资源集合体，那些资源是与对某种持久的网络的占有密不可分。这一网络是大家共同熟悉的、得到公认的。共同的语言和价值观使得双方更容易交流，在彼此产生误解时减少了协调成本，同时双方为了大家共同的目标而努力合作，减少了机会主义的行为发生的可能性。由以上的分析，我们可以看出社会资本的关系性嵌入促进了组织间信任关系的建立，结构性嵌入使得企业获得更多的知识和信息，这要求企业间有更多的弱关系以及处于网络中的核心地位。而认知性嵌入形成共同的价值观和规范，促进了组织间沟通。
4 内部社会资本与中小企业能力形成
以上我们分析中小企业通过外部社会资本获取异质性资源的优势，如何对异质性资源进行整合、重组和释放，以产生新的资源结构是企业获取持续竞争优势的关键。对资源整合、配置的过程是企业能力的具体体现，在全球化和新经济条件下，企业的竞争表面上是产品和服务的竞争，实质上是企业能力的竞争，中小企业往往处于成长的重要阶段，因而培育和提升企业能力尤为重要。Teece，Pisano和Shuen(1997)认为以惯例、技能和专用性资产之所以成为组织能力的基础，是因为它们包含了大量企业特有的隐形知识，这些隐形知识是由企业依据一定的路径依赖和技术机会，通过长时间的组织学习和知识整合建立起来的。Tsai和Ghoshal(1998)认为企业的社会资本对企业获取市场和技术信息，促进了企业内员工交流和沟通，并最终提高了企业产品创新速度和效益。鉴于以上的观点，本文认为社会资本有利于企业内知识整合和组织学习，从而促进了中i企业能力的形成和提升。
4.1 社会资本与中小企业组织学习
组织学习是中小企业获取持续竞争优势的必要条件。通过组织学习而积累起来的新知识之所以成为企业的持续竞争优势，是因为这种知识是企业所特有的、有价值、不可模仿的、不可替代的。Argote等(2003)通过研究社会关系的特性对组织学习的影响，认为当个体的学习转变为在组织中学习时，关系是关键要素。组织成员之间的互动关系对组织成员的个人学习的影响越大，相应地对组织学习的影响程度就越大。因而建立良好的组织成员间合作关系是提高组织学习效率的关键。与企业外社会资本类似，企业内社会资本的结构性嵌入也能培育起大量的非正式组织，使得企业员工之间形成自发性交流。企业内各成员之间由于学历、认知、经历等方面的差异，通过这种非正式交流一些新的技能和知识能够从一方传向另一方，知识和信息的广泛传播和扩散提高了企业创新能力。此外，中小企业经过艰难的创业期、成长期后必然积累了相当多的企业家社会资本，企业家社会资本的粘合功能是企业内合作团队形成的催化剂。因而，企业家以及中高管理层参与学习对企业能力提升的作用比较显著。
4.2 社会资本与中小企业知识整合
当企业通过外部关系网络获取知识(包括信息)后，需要利用企业内部社会资本对知识进行整合后创造出新的知识。知识可以分为两类，一类是显性知识(explicit knowledge)；另一类是隐形知识(tacit knowledge)。显形知识是可以被编码、存取、表达的文字或信息。隐性知识隐藏在企业内部、难以编码和显化。隐性知识的传播成本较高，它只有通过企业长期的实践、干中学和用中学才能获取和传递，因而企业往往重视隐性知识的获取。企业能力形成的过程实质上是企业不断吸收外在显性知识，并将其不断内化，转化为企业成员可以理解的显形知识。然后创造出企业独特的隐性知识的螺旋上升的过程。企业内社会资本使企业成员间形成彼此信任关系，产生了共同愿景。信任和共同愿景促进了团队间合作关系的建立，能够排除沟通过程中的不确定因素，提高了沟通效率，增进合作的密切性和知识整合能力。因而，企业内社会资本促进了企业内知识转化和整合，有利于创造出新的知识，提升了企业创新能力。纵上所述，我们认为企业内社会资本促进了非正式组织的大量涌现，形成了以企业家为核心的企业合作团队，通过企业组织学习和知识整合，提升了企业能力。
5 中小企业持续竞争优势的构建
随着在全球经济一体化日趋明显，企业所处的外部环境越来越不确定，中小企业为了在激烈的市场竞争中获得生存和发展，必须获取持续竞争优势。在以上理论分析的基础上，我们可以看出企业持续竞争优势来源于企业外部异质性资源的获取，以及企业内部对资源整合和创造的能力。为此，我们可以从企业外部和企业内部两个角度来考虑中小企业持续竞争优势的构建。
5.1 组建良好的合作关系网络
中小企业的发展受技术、人力、财力等资源的约束，企业往往因为得不到同行以及上、下游企业或相关组织机构的认可而中途夭折。企业的持续成长取决于企业创造新知识的能力，科研院校以及专业化的社会中介机构(咨询公司、会计事务所、创业指导中心等)是企业知识创造活动的源点。因此，企业应该与外部组织(包括政府、科研院校、用户以及竞争对手)之间保持良好的合作关系，在长期合作的基础上建立彼此间信任从而获取企业异质性资源。
5.2 保持企业在关系网络中的战略地位
企业在网络中的位置决定了其控制和获取网络内信息和资源的能力。在网络中处于战略地位的企业往往会掌握更多资源或者把握更多的机会，从而成为资源不对称的受益者。对于中小企业来讲，应积极构建对自己更有利的网络结构，重点是加大企业对网络结构空洞的开发，或者与网络中处于战略地位的企业结盟，这样使自身更加接近网络的中心地位，从而获得优势资源。
5.3 推进企业组织变革
中小企业为了应对快速变化的市场环境就必须要进行组织变革，关键是建立学习型组织。学习型组织模式的出现就是帮助组织在n速变化的市场环境中策划并实施有意义的组织变革。学习型组织的四个特征是，共同意愿、持续性计划、即时实施和行动学习。中小企业要建立学习型组织就需要鼓励企业全体成员积极参与学习，形成共享组织学习氛围；转变企业中、高管理层观念，提高自身素质；构建更加灵活的内部网络组织形式，随时应对外部环境的变化。
5.4 建立互信的企业文化
企业的持续竞争优势来源于企业不断地创新，而企业创新活动的顺利开展建立在整个企业成员彼此互信、合作的基础之上。然而，受传统文化观念的影响，我国中小企业内信任关系呈现着差序格局现象，即以企业家为核心随着血缘关系的逐渐疏远，信任度也逐渐降低。福山指出低度信任是制约中国中小企业发展成大型企业集团的主要因素。因此，中小企业应加大优秀人才的引进，并予以重任；企业管理者应不断的与员工进行沟通，增强员工的归属感和责任感；开展各种非正式的聚会活动，以形成企业和谐的人际关系。
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