酒店质量管理论文(酒店质量管理论文如何写出特殊性文献)
1. 酒店质量管理论文如何写出特殊性文献
尚尧酒店设有50多个独立包间，每个包间都有不同的风格，不同的韵味，将中国传统文化尽揽于此，是您接待贵宾的首选之地。
这次尚尧将为各位介绍酒店三层八个特色包间的风采。
华胥厅
百年浮世，一梦华胥。
华胥，是中华文明的本源和母体。相传她“蛇身人首，有圣德”，是伏羲和女娲的母亲，炎帝和黄帝的直系远祖。
中华、华夏之称，皆来源于华胥。因此可以说，华夏文化就是华胥文化，华胥文化是中华民族文化的源头。
尚尧华胥厅取意于此，是对传统文化的承继，也表达了酒店欲与广大顾客共创美好未来的愿景。
承上古文明之魂，续现代传奇新篇。
雷泽厅
大迹出雷泽。
华胥履迹雷泽生伏羲，舜渔于雷泽。雷泽，在历史上居于神圣地位，是养育中华先民的生命之泽。
据《山海经》载，雷泽是菏泽上古称呼，也就是在这里孕育了尧舜文明。
伏羲之桑梓，尧舜之故里。位于菏泽这一中华先民的发祥地，尚尧不忘雷泽之源，继往开来，根植于本土文化，使酒店拥有了更深层次的内核和价值，可以为顾客提供更好的人文体验。
逐鹿厅
问鼎天下，逐鹿中原。
逐鹿来源于涿鹿，也就是中华文明史上第一次大型战役涿鹿之战。上古时期蚩尤作乱，为了平定叛乱，黄帝联合炎帝，与蚩尤战于涿鹿之野，最终黄帝和符，一统天下，从此百姓得以安居乐业。
千古文明开涿鹿。涿鹿是三大文明始祖唯一会聚的地方，是开中华文明之先河的地方。
涿鹿后引申为逐鹿，比喻群雄并起，争夺天下。以逐鹿为名，既是对中华文明的回溯，也表达了尚尧人积极进取、一往无前的精神，和对整个酒店行业的深切祝福。
轩辕厅
轩辕，是黄帝的别称。为中华民族始祖，人文初祖，也是古代农耕文明的象征。
以轩辕为名，象征着尚尧对中华文化精髓的不断追寻，也说明在文化与酒店主题的结合上，尚尧并不只是流于表面，也不是将文化符号进行简单堆砌，而是在细节上深层次的融会贯通，既有文化内涵，也有人文主义情怀。
千般心思，万种努力，只为顾客可以领略到中国传统文化的魅力，能有最美好的消费体验。
凌云厅
传说黄帝在晚年发明了鼎，当第一个鼎被铸造出来时，天上突然飞下来一条金龙，自称是玉帝的使者，特来载黄帝升天。由是黄帝乘龙，凌云而上。
凌云二字，来源于上古文化的传奇故事，象征事业有成，蒸蒸日上。凌云厅取其美意，希望将“事业冲天、直上云霄”的祝福带给每一位顾客，也象征着酒店未来发展的美好愿景。
意气飘然，如凌云贯日。
玉龙厅
玉文化和龙文化是中华文化的重要组成部分，而这两种文化都是由颛顼创造的，考古人员在颛顼文化遗迹发现了“中华第一龙”。
颛顼乃五帝之一，前承炎黄，后启尧舜，奠定华夏基根，是华夏民族的共同人文始祖。
尚尧深入挖掘了博大精深的中国文化，用最能代表中国的两种元素为包间命名，将无形的文化变为有形，从而实现文化的传承，也为酒店的人文气质添上了浓墨重彩的一笔。
顾客置身其中，既有良好的视觉体验，也可以领略浓厚的文化氛围。
炎黄厅
“炎黄”是传说中上古中国的两个部落领袖。炎是炎帝，黄是黄帝。炎黄被认为是华夏文明始祖，而汉族则称为炎黄子孙。炎黄部落是中华文明最重要的源头。
炎黄厅取炎黄之名，是在尊重历史文化的基础上，将传统文化符号放大，融入到酒店中。是对中华始祖的纪念，也是传统文化与酒店气质融合的最好证明。
不忘来处，但识归途。颂千秋万代之功德，扬华夏浩然之正气。
琴瑟厅
琴瑟相调，鸾凤和鸣。
据文献记载，伏羲发明了琴瑟等乐器，目的是顺畅阴阳之气和纯洁人心。后来人们多用琴瑟和鸣来比喻夫妇情笃和好。
尚尧琴瑟厅以此为主题，令上古传奇的文化音符中有了柔情的弦音，也能为顾客提供不一样的文化体验。
宜言饮酒，与子偕老。琴瑟在御，莫不静好。
作为一个消费体验绝佳的酒店，尚尧酒店除了能满足消费者的各种基本需求，还提供个性化的体验和服务，由以上包间的命名就可见一斑。
透过这些文化气息浓郁的名字，顾客可以体验当地的文化和特色，还能从中获得知识和美好的回忆。
2. 酒店服务质量的文献综述
在综合若干文献的基础之上，阐述了服务质量与顾客满意度的含以及开展服务质量的顾客满意度的评测工作的重要意义，介绍了欧美发达国家以及我国在服务质量和顾客满意度方面的研究现状模型以及测评方法，并针对旅游酒店超市行业的现状指出了直接影响顾客满意度的服务质量要素，为相关行业制定服务提高策略，提供了一定的借鉴作用。
3. 酒店质量特性kano
回答如下：
1、三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性；
2、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性；
3、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性。
根据质量特性与顾客满意之间的关系，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。
4. 酒店服务质量管理文献综述
1、学酒店管理的可以考以下证书：助理酒店管理师， 中级酒店管理师 ，高级酒店管理师。
2、这些证书的项目内容包括： 酒店战略管理、酒店星评新标准综述、酒店人力资源管理、酒店财务管理与控制、酒店文化建设与酒店发展、现代酒店房务管理与控制、酒店管理成功案例分析
5. 酒店质量管理论文如何写出特殊性文献综述
资格等级：
助理酒店管理师 中级酒店管理师 高级酒店管理师
项目内容：
酒店战略管理、酒店星评新标准综述、酒店人力资源管理、酒店财务管理与控制、酒店文化建设与酒店发展、现代酒店房务管理与控制、酒店管理成功案例分析
培训目标：
促进酒店管理从业人员素质提高，不仅可以学习到酒店管理和管理方法，更重要的是通过学习使项目管理专业人员树立全新的观念。
申报条件：
一、助理酒店管理师：
1、本科以上或同等学历应、历届学生；
2、大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者；
3、中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。
二、中级酒店管理师：
1、已通过助理旅游酒店管理师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；
2、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者；
3、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。
三、高级酒店管理师：
1、本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者；
2、大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。
收费标准：（含培训费、教材费、认证考试费等）
助理酒店管理师1350元 中级酒店管理师1750元 高级酒店管理师2350元
报名手续：需提交本人身份证复印件、学历证复印件各两份；1寸彩色4张，二寸照片2张。
颁发证书：经考试通过，颁发。证书联网查询，全国范围通用。是持证上岗就业，评定职务及工资标准最具权威的资质证书。
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