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应收账款管理与风险防范

[摘 要] 随着市场经济的不断发展，商业信用广泛推行，企业之间赊销业务越来越多，许多企业由于对应收账款管理不善，不仅损害了企业信用，影响了形象，同时也增加了经营风险。因此企业对应收账款风险的防范是非常重要的，通过对赊销进行必要的管理，建立客户动态资源管理制度以及应收账款风险防范的监控体系等措施，以此达到对应收账款的管理以及对其风险的有效防范。
关键词 应收账款 信用 风险 管理 控制 赊销
[Abstract] with the development of Market Economy,the commerce credit is generalized widely and there are more and more account sale operations in enterprises cooperation. Many enterprises blemished their credit and reputation because of their ill-administrating for the account receivable , so that the running risk was increased therefore, it is very important for enterprises to protect themselves from the risk of the account receivable. Setting up a dynamic resource system for clients and a controlling system by managing the account sale necessarily to keep away from the risk of the account receivable in order to get a way to manage the account receivable and keep away from the risk.
[Keywords] The account receivable Credit Risk Management Control The account sale

应收账款是企业对外赊销产品、材料、提供劳务等业务而形成的应向购货方、接受劳务的单位或个人收取相应的款项的一种外置资产。它使企业的资产形成一定时期内的“虚拟资产”，被对方经营并长时间占用，而企业本身却不能得到合理的使用。在激烈的商业竞争中企业通过赊销的方式能取得更多的销售量，而某些企业由于内部管理上的原因和外部环境的影响，使得应收账款的风险增加，可能导致该企业资金周转进入困境，影响其正常的运作。因此，这些企业应该正确的运用科学地管理方式，对赊销产生的应收账款采取可行的办法，以期减少应收账款风险。
一、应收账款管理的风险
应收账款风险是由于企业的应收账款被对方长期拖延或拒付，使得坏账产生的可能性增加，从而对企业的资金周转能力和营运能力产生的影响。应收账款不能及时收回，不仅造成流动资金短缺，使企业因营运资金不足而无法正常开展经营活动，而且企业还得垫付资金上缴流转税或所得税。
（一）损害企业形象
1、增加交易成本
应收账款使企业被占用大量资金，如果到期不能收回，导致企业不能偿还到期债务，将使企业丧失信用，进而可能失去金融机构的支持。企业因此无法从供应商得到折扣，从而增加交易成本。
2、增加财务风险
过高的应收账款极易产生坏账给企业带来损失，增加企业的财务风险，严重的甚至会导致企业破产。另外，应收账款长期占用过多资金还会影响企业的形象。
（二）增加经营风险
按照权责发生制要求，企业应当在销售发生当期确认收入，但企业收入的增加并不意味着现金流量也能如期流入。通常情况下，应收账款的形成与企业赊销政策密切相关，其规模往往与销售收入正相关，即销售收入增长将引起应收账款规模的增长。企业信用政策过于宽松，导致应收账款规模迅速扩大，而一旦货款不能回笼，企业可能将陷入困境，企业会计利润将大打折扣。如果控制不力，企业的利润将被大量的呆账和死账所消耗。这样，尽管根据谨慎性原则的要求，企业要按应收账款余额的一定百分比来提取坏账准备，但是一旦应收账款无法收回，实际发生的坏账损失超过企业记提的坏账准备，将给企业造成实际上的损失。因此，应收账款占用资金过多，就会虚增销售收入，夸大企业经营成果，增加企业的经营风险。一般表现为以下几点：
1、虚增资产
应收账款数额的增加，必然会导致流动资产和总资产的增加，可是应收账款的质量和数量之间存在一定程度的背离，即应收账款数量的增加可能隐含着应收账款质量的下降，反之亦然。
2、造成短期清偿能力不足
货币资金是企业最重要的资产，应收账款占有流动资金的数额越大，越会加剧企业周转资金不足的困难。货币资金短缺不但影响企业的正常开支和正常生产经营，而且还会削弱企业的财务适应性，丧失潜在的投资机会。
3、夸大企业经营成果、虚增利润
按照企业权责发生制的会计核算原则，应收账款的增加就意味着销售收入的增加，进而使企业利润总额增加。在不能及时有效回收应收账款的情况下，销售收入和利润总额可能会虚增，让企业负担所得税，从而侵蚀企业实际运营能力，导致企业陷入经营危机。
二、应收账款风险产生的原因
（一）企业外部环境
1、商业竞争激烈
由于企业采用宽松的信用政策可以比同行取得更多的销售量，但也可能导致应收账款的数量增加，企业的资金被无效占用，资金周转不灵，严重影响企业的偿债能力；采用严格的信用政策，则会导致销售额下降，企业业绩下滑，存货占有资金过高和市场份额下降，企业资金周转不灵，或许会无法偿还银行贷款而面临破产的风险。
2、社会普遍缺乏诚信
当今社会信用观念扭曲，信用意识淡薄，存在着不健康的心态；而我国目前相关的法律不完善，执法不力，使拖欠款者没有受到应有的惩罚，进一步助长了失信行为的蔓延；由于没有一个统一的社会信用体系，所以使得失信行为较为普遍。
（二）企业内部因素
1、信用管理不健全
客户的信用风险是客户不良的信用对应收账款产生的风险。目前企业给予客户的信用是在主管决策控制下运作的，缺乏有效的信用决策系统，没有统一的客户资信管理制度和给予客户信用的制度，企业对客户建立的信用档案不完整，在没有对客户的资信情况做充分调查了解的情况下，就提供信用政策，导致应收账款风险的产生。
2、应收账款的规模控制不合理
企业盲目扩大销售、片面追求市场份额以及企业资金的有限性决定了企业不可能持有超出自身实力水平的应收账款，所以必须控制在一定规模内。企业应收账款的投资没有一个恰当合理的范围，没有一个合理的尺度，后果只能是给企业带来账面利润，不能带来维持企业经营、扩大再生产规模所必需的现金流量。而且随着应收账款的持续增加及平均账龄的增长，产生坏账损失的可能性也越大，给企业生产经营带来巨大的潜在风险，严重的甚至会导致破产倒闭。
3、商品质量不理想
如果企业能生产出适销对路、物美价廉的商品，当然会很畅销，形成卖方市场，现款销售，降低应收账款产生的风险。因此商品的好坏、价格的高低及品种规格是否齐全均会影响顾客的付款愿望。当这些不能满足客户的预期意愿时，他们就会产生一种上当受骗的感觉，进而导致延期付款甚至拒付，使得货款的回收增加风险。
4、企业赊销程序不规范
现实中，企业销售过程中大量采用赊销方式，但是，很多企业在事先并未对客户作信用调查或调查不当的情况下，就盲目地向资金困难的客户赊销产品，导致货款长期无法收回。一般来说，销售人员比较重视销售业绩，一些企业对赊销的程序和技术问题缺乏必要的规定，于是，销售人员为了达到预定的销售目标盲目地赊销，造成不必要的损失。
三、对应收账款风险的防范
现代企业面临着激烈的市场竞争，正确的运用赊销，实施应收账款风险的信用管理显得尤为重要。从以上对应收账款形成原因的分析中可以看出，根本的问题是企业内部管理制度的不完善。因此，企业应完善应收账款管理制度，减少风险的产生，加强信用管理，建立一套科学的信用风险管理制度，设立专门的信用管理部门并与销售、财务部门对应收账款进行监控、跟踪服务和反馈分析，同时加强内部审计部门在监督管理中的作用，以此降低应收账款的风险。
（一）设立专门的信用管理机构
企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作，需特定的部门或者组织才能完成。完善的信用管理需要企业在整个经营管理过程中对信用进行事前控制、事中控制、事后控制，对赊销的信用管理需要专业人员从事大量的调查、分析、专业化的管理控制，因此设立企业独立的信用管理职能部门是进行信用管理的必要途径。
1、制定信用额度，控制应收账款规模
企业应根据客户近期的销售计划完成情况和货款支付情况，给予客户相应的信用额度即企业对某一客户愿意承担的最大赊销限额，并确定赊销金额的大小和期限的长短。财务部门及时办理货款结算、记账及对账等手续，如实反映客户的信用额度使用情况，防止出现差错。同时，企业应建立信用额度动态管理和预警机制管理和控制信用额度，从而有效地控制企业赊销规模。
2、建立健全赊销审批制度
企业授予客户的信用额度，必须经公司主管领导审批后方可起用并录入客户档案。在销售过程中，销售部门应严格据根据此限额控制交易量，不得突破，避免销售人员凭主观判断，盲目决策给企业带来损失。若客户信用额度发生变动，还必须办理报批和备案手续。同时，企业对信用限额的执行情况进行定期检查和分析，确保信用限额制定的安全性和合理性。
3、完善销售业务内部分工
企业销售业务的合同洽谈，配货及发货、开票、出门及收款等业务应当由不同部门的人员完成，确保不相容岗位相互分离，以便各部门间相互制约、相互监督和相互稽核，避免出现舞弊行为。销售部门主要负责处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策、催收货款等工作;财会部门主要负责销售款项结算记录、对账和督促管理货款回收；发货部门主要负责审核销售发货单据、办理配货及发货等工作；清欠办公室应及时召开清欠会议督促销售部门的清欠工作，负责应收账款的法律诉讼及追讨，制定清欠及考核制度。以上各岗位应各尽其责，认真负责，责任到人，奖惩合理，最大限度地提高应收账款的回收率，缩短应收账款的收账周期，减少呆账。
4、制定适当的信用期限
企业在制定信用期限时，既要考虑信用期限内的边际收益是否大于边际机会成本，还要考虑随应收账款期限的延长以及数额的上升所带来的相应费用的增加。根据实际情况合理确定信用期限。
5、实行现金折扣政策
现金折扣是企业对客户在商品价格上所做的扣减。向客户提供这种价格上的优惠，主要的目的在于吸引客户为享受优惠而提前付款，缩短企业的平均收款期。现金折扣能吸引客户，扩大销售。
6、 加强合同管理，规范经营行为
企业销售业务实行合同管理制度，授权有关人同与客户签订销售合同。对于金额重大的销售合同应当通过法律顾问等专业人员审核把关。未经授权，任何人不得随意签订销售合同。企业应认真开展合同评审工作，对客户提出的标的、数量、质量、交货期、交货地点、付款方式及违约责任进行认真审查，并决定是否接受订单。一旦接受，企业要按合同要求组织生产与交货，确保全面履行合同。销售合同一经签订，不得随意变更，如有变更双方应充分协商，达成一致后签订补充合同或新合同，以维护购销双方的合法权益。
7、 实行定期对账制度，确保债权金额正确有效
企业财务部门应当定期或至少每年年末通过函证等方式与客户核对应收账款账面余额，避免发生差错，并保存好有关材料，确保债权法定追索权的延续。由于应收账款收回的法定期限是逾期两年内，过了有效期企业就丧失追回欠款的权力，企业必须力争在有效期内收回款项或取得延长有效期的相关证明，如对账单、付款计划等。
8、定期召开应收账款专题会议
应收账款能否及时足额收回直接影响企业的资金周转和经营业绩。企业领导必须高度重视应收账款管理，关注应收账款是否及时收回，定期组织人员召开应收账款专题会议，对信用政策的执行情况进行检查，分析应收账款形成原因，评价其合理性和潜在的风险，制定相应的对策，落实专人，采取有效措施解决存在的问题。
（二） 建立客户动态资源管理制度
专门的信用管理部门必须对客户进行风险管理，其目的是防患于未然。客户既是企业的最大财富来源，也是最大的风险来源。
1、对客户资源实行制度化管理
动态监督客户尤其是核心客户，了解客户的资信情况，给客户建立资信档案并根据收集的信息进行动态管理。具体应建立：客户信息收集制度，客户资信调查制度，客户信心分析管理制度和客户群的监督与核查制度。
2、做好客户的资信凋查
企业应收集客户的企业性质、法人代表、注册资金、财务状况经营规模、信誉等资料，建立客户档案，为信用评价提供相对完善和科学的依据。并根据客户的品质、能力、资本、抵押、条件和连续性等标准，采用定性分析和定量分析进行客户的信用评定。
3、根据客户信用评定结果，选择优质的客户开展销售业务，建立健全营销网络。
（三） 建立应收账款风险防范的监控体系
应收账款风险的监控体系应包括赊销的发生、收款、逾期风险预警等各个环节。
1、对赊销业务进行监控
通常销售业务要经过这样一个业务流程：
接受订单 审批赊销信用 按订单供货 开具账单 记录销售 收回资金
企业对赊销业务的监控应注重主要环节，应重点监控发生在接受订单、审批赊销信用、记录销售和收回资金流程上。只有审查符合企业内部的授权标准后客户订单才能被接受，销售管理部门应根据信用部门客户动态管理系统提供的情况决定是否批准销售。在批准赊销阶段，信用管理部门在收到销售单后，将销售但与该客户已被授权的赊销信用额度以及至今尚欠的账款余额加以比较，并对每个新顾客进行信用调查，建立客户动态资源系统。根据调查的客户资信状况和其他相关信息，信用部门决定是否批准该客户的赊销，并在销售单签署明确的意见。在记录销售和收回资金流程中，财务部门应将销售数据和资金收回数据及时反馈给信用管理部门，以便更新客户动态资源系统。
2、对应收账款风险的分析管理
财务部门应定期根据应收账款的回收情况，编制一定期间赊销客户的销售、赊销、收账、账龄分析表，根据客户欠款时间的长短，按账龄分类分析逾期债权潜在的风险及对财务状况的影响，正确估计应收账款的价值以便确定坏账处理、当前赊销政策，而不能将所有责任都交给主要负责确定赊销授权信用额度和资信调查的信用管理部门，这是内部控制的重要环节。
3、进行应收账款跟踪管理服务
从赊销过程一开始，到应收账款到期日前，对客户进行跟踪、监督，确保客户正常支付货款，最大限度地降低逾期账款的发生率。在工作中信用部门和销售要互相配合，分清各自在跟踪服务中的职责，达到相互监督、相互促进，提高应收账款回收率。
4、发挥内部审计的监督作用
企业应最大限度地发挥内部审计的管理职能，将内部审计纳入信用管理体系。要求内部审计部门定期对企业应收账款实施必要的审计，监督信用部门、财务部门、销售部门的工作。在应收账款管理中的监督作用主要体现在两个方面，一是不断完善监控体系，改善内控制度；二是检查内控制度的执行情况，检查有无异常应收账款现象，有无重大差错、玩忽职守、内部舞弊、故意不收回账款等情况。内部审计对应收账款审计主要应在销货和收款流程。在销货流程中应核查销售业务适当的职责分离、正确的授权审批、充分的凭证和记录、凭证的预先编号、按月寄出对账单等；在收款流程中应主要检查收款记录的合理性、核对应收账款、分析账款账龄、向债务人函证等。同时企业信用部门的客户评价资料、授信额度、账款催收情况的工作底稿，都应在内部审计部门备案，接受内部审计部门的及时跟踪、监督和管理。
总之，目前许多企业的应收账款管理制度缺少科学性和系统性，在环节上只注重事后收账，而缺少事中事前的控制。在时间和风险上，忽视了应收账款的流动性和实际成本的核算。为使应收账款风险减少的管理工作得到明显的改善，还应建立应收账款预算与总量控制制度，销售分类账管理制度，账龄分析控制制度，赊销客户控制制度，债权管理制度等。只有这样，企业才能对应收账款的催收进行有效的控制，最大程度地避免呆、坏账的损失。

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